Verantwortungsvolles Spielen beim Vegasino Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzwerkzeuge Sie bei uns aktivieren können, wie Sie problematisches Spielverhalten erkennen und wo Sie in der Schweiz professionelle Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir bei Vegasino Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns ein Freizeitvergnügen mit klaren Grenzen, und wir gestalten unsere Plattform so, dass diese Grenzen einfach einzuhalten sind.

Konkret heisst das: Wir überwachen Spielverhaltensmuster auf Anzeichen von Verlustjagd oder exzessiven Sitzungen. Reality-Checks erinnern Sie regelmässig an die verstrichene Spielzeit und Ihre aktuellen Bilanzen. Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und intern geschult, sensible Situationen ohne Wertung anzunehmen.

Niemand bei uns wird wegen einer Schutzanfrage beurteilt oder belastet. Eine Auszeit zu nehmen ist ein Zeichen von Stärke, nicht von Schwäche.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten zeigt sich selten von einem Tag auf den anderen. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass das Spielen nicht mehr nur Unterhaltung ist.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr freiwillig ab.
• Sie denken auch ausserhalb des Spiels ständig ans Spielen.
• Sie versuchen, mit Spielen finanzielle Probleme oder Sorgen zu lösen.

Diese Schutzwerkzeuge können Sie nutzen

Aktivierung in wenigen Minuten

Alle Werkzeuge finden Sie in Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über den Support per Live-Chat und E-Mail. Jede Änderung zu mehr Schutz gilt sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkfrist.

• Einzahlungslimits: begrenzen den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimits: deckeln Ihre maximalen Verluste im gewählten Zeitraum.
• Einsatzlimits: begrenzen Ihre Wetten und Einsätze pro Sitzung.
• Sitzungserinnerungen: benachrichtigen Sie nach einer von Ihnen festgelegten Spielzeit.
• Reality-Checks: zeigen Ihnen regelmässig Spielzeit, Gewinne und Verluste in Echtzeit.
• Auszeit: pausiert Ihr Konto temporär, ohne es zu löschen.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für eine feste Frist.

So funktioniert der Selbstausschluss

Bei Vegasino Casino unterstützen wir Auszeiten von 24 Stunden, 7 Tagen und 30 Tagen sowie Selbstausschlüsse von 6 Monaten und permanent. Wählen Sie die Dauer im Profil oder kontaktieren Sie unseren Support, der die Sperre für Sie einrichtet und bestätigt.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten und wird nicht verfallen. Offene Wetten, die vor der Sperre platziert wurden, laufen regulär aus. Marketing-E-Mails und Bonusangebote werden während der gesamten Dauer automatisch gestoppt.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei temporären Sperren nicht möglich. Nach Ablauf einer Auszeit können Sie die Sperre im Profil oder über den Support aufheben lassen. Bei einem permanenten Ausschluss prüfen wir jede Reaktivierungsanfrage einzeln und mit Bedacht, in der Regel nach einer Mindestfrist von 6 Monaten und einem Beratungsgespräch.

Jugendschutz ist für uns Pflicht

Teilnahme bei uns erst ab 18 Jahren, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis oder Pass, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.

Wenn Sie nicht volljährigen Personen Zugang zu Ihrem Gerät verwehren möchten, empfehlen wir Elternkontroll-Software wie Net Nanny, CyberPatrol oder Qustodio. Halten Sie Ihre Login-Daten strikt von Kindern und Jugendlichen fern und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Melden Sie uns über [email protected] jeden Verdacht, dass ein minderjähriger Mensch auf unser Angebot zugreift. Wir sperren betroffene Konten umgehend.

Wo Sie in der Schweiz Hilfe finden

Ein Gespräch entlastet. Die folgenden Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns, teils rund um die Uhr, teils mit Online-Beratung.

• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, [email protected], www.suchtschweiz.ch
• SOS Spielsucht: Telefon 0848 846 846 (24/7), www.sos-spielsucht.ch
• Fachstelle Sucht und andere Abhängigkeiten in Ihrer Region: Verzeichnis auf www.infoset.ch

So erreichen Sie unser Team

Unser Live-Chat ist 24/7 besetzt, und Sie schreiben uns jederzeit eine E-Mail an [email protected]. Nennen Sie im Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», dann landet Ihre Nachricht direkt bei geschulten Mitarbeitenden.

Wir bearbeiten Anfragen zu Limits, Auszeiten und Selbstausschluss priorisiert, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei akuten Krisen wenden Sie sich bitte zusätzlich an die Tel. 143 (Die Dargebotene Hand) oder eine der oben genannten Beratungsstellen.

Häufige Fragen

Kann ich mein Guthaben nach einem Selbstausschluss noch abheben?

Ja. Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten, und Sie können eine Auszahlung auch während einer Sperre über den Support veranlassen.

Wie schnell gilt ein neues Einzahlungslimit?

Eine Verschärfung gilt sofort. Eine Lockerung greift erst nach einer Bedenkfrist von 24 bis 72 Stunden, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein, temporäre Sperren laufen vollständig ab. Ein permanenter Ausschluss kann nur über den Support und nach eingehender Prüfung reaktiviert werden.

Ist das Vegasino Casino für Personen unter 18 Jahren zugänglich?

Nein. Wir verifizieren das Alter im KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung mit Lichtbildausweis und sperren Konten minderjähriger Personen umgehend und dauerhaft.